A decisão estava tomada: nosso escritório de advocacia iria profissionalizar seu serviço de limpeza. O modelo de diarista já não nos atendia. A primeira e mais básica ação foi sentar em frente ao computador e digitar as palavras que dariam início a tudo: “Empresa de limpeza comercial em Belo Horizonte“. Esse é o ponto de partida para qualquer gestor que busca uma solução, e a forma como você navega pelos resultados dessa busca inicial pode definir todo o sucesso do seu processo de contratação.
O erro é clicar no primeiro anúncio patrocinado ou no primeiro resultado orgânico e se contentar com ele. A primeira página do Google é apenas a porta de entrada para um trabalho de investigação que precisa ser muito mais aprofundado.
Mapeando o Território
A busca inicial serviu para eu mapear o território. Abri, em abas diferentes, os sites das dez primeiras empresas que apareceram. Meu objetivo nessa fase não era o de escolher, mas o de entender o mercado. O que eu observava?
- O Posicionamento: A empresa se apresentava como uma “empresa de facilities” completa ou como uma especialista apenas em limpeza?
- Os Clientes Atendidos: Elas exibiam os logotipos de outros clientes? Havia empresas de porte similar ao do meu escritório entre eles?
- A Qualidade do Site: O site era profissional, moderno e com informações claras? Ou era um site simples, com poucas informações? A textura de um site bem construído já me dizia muito sobre o nível de profissionalismo da empresa.
A Criação da “Shortlist”
Depois de navegar por esses dez sites, eu já tinha uma primeira impressão. Descartei imediatamente aquelas com sites que pareciam amadores ou com informações vagas. Selecionei as quatro que me pareceram mais profissionais e que tinham um portfólio de clientes que me transmitia confiança. Essa era a minha “shortlist”, minha lista de finalistas.
O som da minha mente se organizando, transformando uma lista infinita de resultados em um pequeno grupo de candidatos, era o som do progresso, da saída da inércia.
O Próximo Passo: O Contato Direto
Com a “shortlist” em mãos, a busca por “empresa de limpeza comercial em Belo Horizonte” saía do mundo digital e partia para o mundo real. A etapa seguinte foi a de ligar para cada uma dessas quatro empresas para iniciar o processo de cotação e agendar uma visita técnica.
A lição dessa etapa inicial é que a pesquisa no Google é uma ferramenta poderosa, mas ela é apenas o começo da sua diligência. Use-a para mapear o mercado, para entender quem são os principais players e para criar uma lista inicial de candidatos. Mas a verdadeira avaliação só começa a partir daí, no contato direto, na análise das propostas e na conversa olho no olho com os potenciais parceiros.
