
A terceirização da limpeza do nosso escritório foi um sucesso tão grande que me abriu os olhos para uma nova possibilidade. Se eu podia delegar a limpeza, o que mais eu poderia tirar das minhas costas para focar no meu trabalho? Foi em uma conversa com o gerente da nossa empresa de limpeza que descobri um conceito que revolucionou a minha gestão: as empresas de facilities. Eu percebi que eles não eram apenas uma empresa de limpeza; eram uma empresa de soluções.
O erro é pensar em cada serviço de apoio (limpeza, copa, recepção, manutenção) de forma isolada, contratando um fornecedor para cada um. O modelo de facilities management integra tudo isso, oferecendo uma gestão unificada, muito mais simples e eficiente.
A Evolução do Serviço
Nosso contrato inicial era apenas para a limpeza. Mas, com o tempo, outras necessidades surgiram.
- A Copeira: Precisávamos de alguém para cuidar do café para a equipe e para os clientes. Em vez de contratar uma funcionária, perguntei à empresa de limpeza. “Claro, doutor. Nós temos copeiras treinadas e podemos alocar uma para o seu escritório”.
- A Manutenção Predial: Uma lâmpada queimou. Uma torneira começou a pingar. Em vez de procurar um “marido de aluguel”, liguei para o nosso supervisor de limpeza. “Pode deixar, doutor. Nosso profissional de manutenção vai resolver isso amanhã”.
As Vantagens da Gestão Integrada
A sensação de ter um único ponto de contato para resolver múltiplos problemas operacionais foi de uma leveza imensa. As vantagens do modelo de uma empresa de facilities são claras:
- Simplificação: Um único contrato, uma única fatura, um único gerente para conversar.
- Sinergia: A equipe de limpeza, copa e manutenção trabalha de forma integrada, sob a mesma supervisão.
- Economia de Escala: Muitas vezes, ao contratar um “pacote” de serviços, o custo total é menor do que contratar cada fornecedor separadamente.
- Foco Total no Core Business: A liberação de tempo e de energia mental para mim, como gestor, foi total. Eu não gerenciava mais nada que não fosse advocacia.
A Parceria Estratégica
A nossa relação com a empresa contratada evoluiu. Eles deixaram de ser nosso “fornecedor de limpeza” para se tornarem nosso “parceiro de gestão de infraestrutura”. O som das minhas preocupações operacionais se tornou o silêncio da tranquilidade.
A lição que aprendi é que a terceirização moderna vai muito além da limpeza. Ao procurar por uma solução para o seu negócio, não pense apenas em “limpeza”. Pesquise por empresa de facilities em BH. Você pode descobrir, como eu, que existe um parceiro pronto para assumir toda a gestão de apoio do seu negócio, te liberando para fazer o que você faz de melhor.