Um jovem advogado, a quem sirvo de mentor, me ligou com um dilema. Ele havia acabado de alugar sua primeira sala comercial, um espaço de 30 metros quadrados no bairro de Lourdes. “Doutor, preciso de uma limpeza profissional, mas as grandes empresas que eu ligo dizem que meu escritório é pequeno demais para o contrato mínimo delas. O que eu faço?”. A situação dele me lembrou da dificuldade que muitos pequenos negócios enfrentam: a busca por uma empresa de limpeza que aceita contrato pequeno.
O erro de quem está começando é achar que a terceirização profissional é um luxo apenas para as grandes empresas. A verdade é que o mercado se adaptou, e existem, sim, excelentes fornecedores focados em atender a esse nicho.
O ‘Não’ das Grandes Empresas de Facilities
A frustração do meu colega era compreensível. As grandes empresas de facilities têm uma estrutura de custos fixos elevada – supervisores, logística, equipes de reserva. Para que a operação delas seja lucrativa, elas precisam de contratos maiores, que justifiquem a alocação de um funcionário por, no mínimo, meio período todos os dias. Para uma sala de 30m², isso seria um exagero de custo e de serviço.
O som do “não, nosso contrato mínimo é de X mil reais” que ele ouviu repetidamente era o som de uma barreira de escala que parecia intransponível.
A Busca por Fornecedores de Nicho
Aconselhei-o a mudar o foco de sua pesquisa. Em vez de procurar pelas grandes e famosas empresas, ele deveria buscar por fornecedores que também eram, eles mesmos, pequenos e médios negócios. Empresas familiares, ou aquelas que se especializam justamente em atender consultórios, pequenos escritórios e lojas de rua.
A textura da conversa com esses fornecedores menores é diferente. Falei com o dono de uma pequena empresa de limpeza em BH em nome do meu colega. A negociação foi flexível. O dono entendeu perfeitamente a necessidade de um serviço mais enxuto.
A Solução ‘Part-Time’ e o Cooperativismo
A solução que encontramos foi perfeita. Uma empresa que oferecia um “contrato de limpeza parcial”. Em vez de um funcionário todos os dias, eles alocaram uma profissional extremamente qualificada que ia ao escritório dele três vezes por semana, por duas horas. Era exatamente o que ele precisava.
Outra alternativa que exploramos foram as cooperativas de limpeza, que muitas vezes conseguem oferecer contratos menores com grande qualidade, pois sua estrutura de custos é diferente.
A lição da jornada do meu colega é que existe, sim, uma empresa de limpeza que aceita contrato pequeno. A chave é procurar nos lugares certos. É buscar por parceiros que tenham um tamanho e uma filosofia de negócio compatíveis com a sua realidade. É a prova de que o profissionalismo e a qualidade na limpeza não são um privilégio do tamanho, mas sim da escolha inteligente do fornecedor certo.
