Pois é, aos 40 anos, com uma década de advocacia nas costas, a gente acha que já viu de tudo. Que os maiores desafios são as audiências complexas, os prazos impossíveis, as teses que viram noites. Ledo engano. Deixa eu te contar uma coisa que a faculdade de Direito não ensina: a paz de espírito de um advogado pode depender, e muito, da qualidade dos serviços de limpeza para escritórios que ele contrata. Parece bobagem, né? Eu também achava. Até o dia em que quase perdi um cliente importante por causa de uma mancha no vidro da sala de reuniões.
Tudo começou quando abri meu próprio escritório. Aquele orgulho, sabe? Os móveis planejados, a cadeira de couro que custou uma pequena fortuna, a estante de madeira maciça abarrotada com os Vade Mecuns e os livros que são a base da nossa profissão. No começo, a gente tá focado em captar cliente, em fazer o negócio girar. A limpeza? Ah, a limpeza era um detalhe, um custo a ser minimizado. Meu primeiro grande erro. Contratei o serviço mais barato que encontrei. E, como diz o ditado, o barato saiu caro. Muito caro. A equipe chegava, fazia aquele barulho de quem está com pressa, um cheiro forte de desinfetante barato ficava no ar e… era isso. Superficial. A gente só notava os problemas quando o sol da manhã batia. Aquela luz impiedosa que revela tudo. Revelava o pó acumulado sobre o mogno dos livros, uma camada fina e cinzenta que tirava todo o brilho, toda a autoridade daquelas obras. Era como se a poeira dissesse “aqui ninguém se importa com os detalhes”. E na advocacia, meu amigo, os detalhes são tudo.
O caos silencioso da negligência
A coisa foi escalando. Um dia, era a lixeira do banheiro da recepção que não foi esvaziada. No outro, o som irritante e constante dos meus sapatos grudando levemente no piso da copa. Sabe aquele “plec-plec” sutil? Me tirava do sério. Eu tentava me concentrar numa petição complexa e só ouvia aquilo. A textura do carpete da sala de reuniões, que deveria ser macia, começou a ficar áspera, quase dura em alguns pontos. Meus sócios começaram a reclamar, primeiro em tom de brincadeira, depois com uma seriedade que me preocupou. “Essa poeira vai acabar me dando uma crise de rinite”, um deles disse. A gota d’água foi quando estava no meio de uma negociação importante. O cliente, um sujeito extremamente meticuloso, ficou em silêncio por um instante, olhando fixamente por cima do meu ombro. Eu, sem entender, olhei pra trás. A luz da janela atravessava a divisória de vidro e revelava, em detalhes constrangedores, a marca de um dedo e um borrão de gordura bem no nível dos olhos dele. Foi… humilhante. Naquele momento, eu entendi. O ambiente fala. E o meu estava gritando “desleixo”. A credibilidade que eu lutava tanto para construir com argumentos e terno bem cortado estava sendo sabotada pela falta de serviços de limpeza para escritórios de qualidade.
A virada de chave: entendendo o valor do invisível
Foi uma jornada, viu? Depois de dispensar a primeira equipe, cometi outros erros. Contratei uma pessoa por indicação que era ótima, mas não dava conta de tudo. O escritório cresceu, e a necessidade de um serviço profissional de verdade se tornou inadiável. Foi aí que mudei minha abordagem. Parei de procurar por “preço” e comecei a procurar por “parceria”. Eu não queria mais alguém que “limpasse”. Eu queria uma equipe que cuidasse do meu espaço. Que entendesse que a limpeza de um escritório de advocacia não é a mesma de uma startup de tecnologia. Comecei a fazer as perguntas certas. “Qual o plano de trabalho de vocês?”, “Vocês têm um checklist?”, “Como é feito o treinamento da equipe?”. Observei os detalhes durante a visita técnica. A forma como o representante da empresa olhava para os cantos, se ele notava o tipo de piso, se comentava sobre os materiais dos móveis. Os melhores não vendiam apenas limpeza; eles vendiam um plano de manutenção do patrimônio.
Hoje, a diferença é da água para o vinho. A equipe chega depois do expediente, em silêncio. Um som abafado de aspirador, quase terapêutico. De manhã, quando eu chego, o ar está neutro, cheirando a… limpo. Só isso. A luz da manhã agora é minha aliada. Ela bate na mesa de vidro da sala de reuniões e reflete um brilho uniforme, sem uma única mancha. Passo a mão na minha estante de livros e sinto a madeira lisa, polida, fria ao toque. A textura do carpete voltou a ser agradável sob os pés. É uma paz que não tem preço. Meus colegas nunca mais tocaram no assunto, mas eu vejo nos detalhes, na forma como eles usam os espaços com mais tranquilidade. Aprender a valorizar os serviços de limpeza para escritórios foi uma lição de gestão e, de certa forma, de vida. É sobre entender que o sucesso não se constrói apenas com o que é visto e dito, mas também com a qualidade silenciosa e invisível do ambiente que nos cerca.
